Qu’est-ce qu’un spam SMS ?

Un spam SMS est d’un point de vue juridique, une prospection directe au moyen d’un SMS utilisant les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir de tels messages.

Pour le consommateur, un message indésirable, parfois répété, qui vise généralement à le tromper et à lui soutirer de l’argent par le biais d’une communication payante.

Plusieurs éléments doivent vous alerter lorsque vous recevez un SMS d’un interlocuteur que vous ne connaissez pas :

• La finalité : le message vous invite à composer un numéro de téléphone payant (numéro à 10 chiffres commençant par 08 ou numéro à 4 chiffres commençant par 3), à envoyer un message par SMS à un numéro payant (numéro à 5 chiffres commençant par 6, 7 ou 8) ou à cliquer sur un lien Internet

• Le prétexte : gain, urgence, message à consulter, colis en attente… Même si vous doutez, vous avez l’impression que vous avez plus à perdre à ne pas composer le numéro qu’à le faire.

La réception d’un spam SMS peut-elle être payante ?

La réception d’un spam SMS n’entraîne jamais de surcoût pour le consommateur. 

En revanche, vous risquez d’être débités de quelques euros sur votre facture si vous suivez les instructions du message indésirable en rappelant un numéro surtaxé, ou en répondant par SMS à un numéro court surtaxé ou en cliquant sur un lien url qui peut vous diriger vers un service payant.

Comment signaler un spam SMS avec le 33700 ?

Dès la réception d’un SMS indésirable sur votre mobile, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro 33700.

À quoi sert de signaler le spam SMS au 33700 ?

Lorsque vous signalez un spam SMS au 33700, celui-ci est transmis à l’opérateur de téléphonie mobile émettrice du numéro utilisé pour le spam ainsi qu’à votre opérateur mobile (si ce n’est pas le même). Ils peuvent alors mener diverses actions :

• Couper le numéro SMS surtaxé auquel le SMS spammeur vous incite à envoyer un message;
• Couper le numéro de téléphone surtaxé que le SMS spammer vous inciter à appeler (numéro commençant par 08, ou numéro à 4 chiffres commençant par 3);
• Couper le numéro émetteur du spam SMS (numéro commençant par 06, 07, ou encore par +336, ou +337) ;
• Dans les cas les plus graves, une plainte auprès des services de police concernés peut être constituée.

Plus il a de signalements, plus les différents acteurs pourront agir pour lutter contre le spam SMS.

Le 33700 marche pour mon opérateur ?

Si vous n’êtes pas client des opérateurs Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom*, Orange France ou SFR, il est possible que ce service ne fonctionne pas. Contactez votre opérateur pour le savoir. Si le service est proposé, il se peut qu’il ne fonctionne pas à l’identique du service décrit sur ce site, ni au même coût.

*NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Auchan Telecom

J’ai signalé un spam au 33700, et je reçois toujours des SMS du même spammeur !

Lorsque vous signalez un spam au 33700, l’effet n’est pas immédiat. Le traitement d’un spam nécessite que l’opérateur ait reçu plusieurs signalements et prenne des mesures qui peuvent prendre du temps à mettre en oeuvre.

Signaler un spam SMS au 33700 est une démarche citoyenne, qui bénéficie à l’ensemble des consommateurs ; et c’est un des seuls moyens pour les opérateurs de lutter contre ce fléau.

J’ai été victime d’une pratique frauduleuse par spam SMS, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez utiliser les annuaires inversés afin de contacter la société associée à un numéro surtaxé ou à un numéro SMS court surtaxé.