Spam SMS

Que faire lorsque vous recevez un message indésirable ?
Que faire en cas de spam SMS ?
Spam SMS en image

Identifier un spam SMS

Toutes les questions que vous vous posez sur le spam SMS :

Identifier un spam SMS

Toutes les questions que vous vous posez sur le spam SMS :

Qu’est-ce qu’un spam SMS ?

Un spam SMS est d’un point de vue juridique, une prospection directe au moyen d’un SMS utilisant les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir de tels messages.

Pour le consommateur, un message indésirable, parfois répété, qui vise généralement à le tromper et à lui soutirer de l’argent par le biais d’une communication payante.

Pour aller plus loin

Consultez les fiches pratiques de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertes (CNIL)

Comment reconnaître un spam vocal ?

Plusieurs éléments doivent vous alerter lorsque vous recevez un SMS d’un interlocuteur que vous ne connaissez pas :

  • La finalité : le message vous invite à composer un numéro de téléphone payant (numéro à 10 chiffres commençant par 08 ou numéro à 4 chiffres commençant par 3), à envoyer un message par SMS à un numéro payant (numéro à 5 chiffres commençant par 6, 7 ou 8) ou à cliquer sur un lien Internet
  • Le prétexte : gain, urgence, message à consulter, colis en attente… Même si vous doutez, vous avez l’impression que vous avez plus à perdre à ne pas composer le numéro qu’à le faire.

Méfiez-vous de certaines pratiques :

  • La plupart des spams SMS sont émis depuis des numéros de téléphone mobile (de type 06 12 34 56 78), comme s’il s’agissait de SMS provenant d’une personne physique. Cette pratique non conforme aux conditions d’utilisation prévues dans les contrats des opérateurs mobile contribue à entretenir le flou sur l’émetteur du message.
  • Certains spammeurs se font passer pour des marques connues, des services publics, votre opérateur mobile, ou encore des sociétés de transport de colis. Cette ruse vise à vous mettre en confiance, afin que vous composiez le numéro surtaxé.

Voici quelques exemples caractéristiques de spam par SMS :

Exemple message SMS_4
Exemple message SMS_3
Exemple message SMS_2
Exemple message SMS_1

La réception d’un spam SMS peut-elle être payante ?

La réception d’un spam SMS n’entraîne jamais de surcoût pour le consommateur. 

En revanche, vous risquez d’être débités de quelques euros sur votre facture si vous suivez les instructions du message indésirable en rappelant un numéro surtaxé, ou en répondant par SMS à un numéro court surtaxé ou en cliquant sur un lien url qui peut vous diriger vers un service payant.

Signaler un spam SMS

Toutes les questions que vous vous posez sur le signalement des spams SMS :

Signaler un spam SMS

Toutes les questions que vous vous posez sur le signalement des spams SMS :

Comment signaler un spam SMS avec le 33700 ?

Dès la réception d’un SMS indésirable sur votre mobile, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro 33700.

Signalement d’un spam SMS au 33700

Le signalement par SMS permet de transmettre aux opérateurs téléphoniques les numéros émetteurs de spams. Un court échange de SMS suffit pour contribuer à la lutte contre les spams SMS.

Étape 1

Vous avez reçu par SMS un message indésirable : transférez-le au numéro 33700.

Pour faciliter le traitement de ce message, n’ajoutez aucun commentaire.

signalement-spam-sms-ecran-2

Étape 2

Vous recevez un message du 33700 : pour compléter votre signalement, renvoyez au 33700 le numéro qui vous a envoyé le message indésirable. Un dernier message du 33700 vous informe que le signalement est terminé.

Pour faciliter le traitement de ce message, n’ajoutez aucun commentaire.

signalement-spam-sms-ecran-4

Étape 1

Vous avez reçu par SMS un message indésirable : transférez-le au numéro 33700.

Pour faciliter le traitement de ce message, n’ajoutez aucun commentaire.

signalement-spam-sms-ecran-2

Étape 2

Vous recevez un message du 33700 : pour compléter votre signalement, renvoyez au 33700 le numéro qui vous a envoyé le message indésirable. Un dernier message du 33700 vous informe que le signalement est terminé.

Pour faciliter le traitement de ce message, n’ajoutez aucun commentaire.

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L’envoi d’un SMS au 33700 est gratuit pour les clients Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom*, Orange et SFR. Pour les autres opérateurs proposant ce service, l’envoi d’un SMS au 33700 peut s’effectuer au prix d’un SMS normal.

* NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Auchan Telecom

À quoi sert de signaler le spam SMS au 33700 ?

Lorsque vous signalez un spam SMS au 33700, celui-ci est transmis à votre opérateur de téléphonie mobile. Il peut alors mener diverses actions :

  • Couper le numéro émetteur du spam SMS (généralement un numéro du type 06 12 34 56 78) ;
  • Couper le numéro de téléphone payant ou le numéro SMS payant ;
  • Dans les cas les plus graves, l’opérateur peut constituer et transmettre une plainte auprès des services de police concernés.

Plus il a de signalements, plus votre opérateur mobile peut agir pour lutter contre le spam SMS.

Pour aller plus loin

Consultez le baromètre des signalements de spams SMS

Le 33700 marche pour mon opérateur ?

Si vous n’êtes pas client des opérateurs Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom*, Orange France ou SFR, il est possible que ce service ne fonctionne pas. Contactez votre opérateur pour le savoir. Si le service est proposé, il se peut qu’il ne fonctionne pas à l’identique du service décrit sur ce site, ni au même coût.

*NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Auchan Telecom

J’ai signalé un spam au 33700, et je reçois toujours des SMS du même spammeur !

Lorsque vous signalez un spam au 33700, l’effet n’est pas immédiat. Le traitement d’un spam nécessite que l’opérateur ait reçu plusieurs signalements et prenne des mesures qui peuvent prendre du temps à mettre en oeuvre.

Signaler un spam SMS au 33700 est une démarche citoyenne, qui bénéficie à l’ensemble des consommateurs ; et c’est un des seuls moyens pour les opérateurs de lutter contre ce fléau.

J’ai été victime d’une pratique frauduleuse par spam SMS, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez utiliser les annuaires inversés afin de contacter la société associée à un numéro surtaxé ou à un numéro SMS court surtaxé.

Avec les annuaires inversés, retrouvez à qui appartient un numéro court ou surtaxé :

Sur le site Infoconso-Multimedia.fr,
identifiez l’éditeur d’un service à partir d’un numéro court.

Avec l’annuaire inversé SVA+,
retrouvez à qui appartient un numéro surtaxé.

Avec les annuaires inversés, retrouvez à qui appartient un numéro court ou surtaxé :

Sur le site Infoconso-Multimedia.fr,
identifiez l’éditeur d’un service à partir d’un numéro court.

Avec l’annuaire inversé SVA+,
retrouvez à qui appartient un numéro surtaxé.

Le signalement d'un spam SMS en image

Découvrez et partagez notre infographie pour ne plus être victime du spam :

Le signalement d'un spam SMS en image

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Infographie spam SMS - avril 2016

Baromètre des signalements de spams SMS

Nombre de signalements de spams SMS au 33700

Nombre de signalements de spams SMS au 33700

Spams SMS signalés en 2014

650 557

Spams SMS signalés en 2015

Spams SMS signalés en mai 2016

Spams SMS signalés en 2014

650 557

Spams SMS signalés en 2015

923 847

Spams SMS signalés en mai 2016

63 104

Évolution mensuelle des signalements de spams SMS

Évolution mensuelle des signalements de spams SMS